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IT外包案例
网络工程案例
增值服务

电脑维护


 

 


1.        日常服务

1)   Windows常见操作系统故障检测、排除及重装;

2)   核心系统软件故障检测及排除;

3)   常规查杀病毒、系统整理、及驱动程序安装;

4)   常规应用软件的安装、调试、升级、故障检测及排除;

5)   网络安全软件的维护(包括防火墙、杀毒软件、病毒入侵与检测软件);

6)   其他应用软件的维护;

7)   局域网打印机、文件夹共享设置,协议设置;

8)   网络设备(如交换机、路由器、磁带机、网络打印机等硬件设备)的常规维护和故障排除;

9)   内部局域网维护和故障检修;

10)  网络通讯系统的维护和故障排除。

 

2.        安全服务

1)   补丁升级:包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级、网络设备的软件系统升级;

2)   安全防范:指派专门人员对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行追踪,及时做好防范;

3)   病毒防范:通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态;

4)   网络安全:网络异常时,通过侦测并分析网络中传输的数据包,发现问题,弥补漏洞。

 

3.        巡检服务

1)   看杀毒软件是否更新升级;

2)   系统漏洞补丁是否需要更新;

3)   服务器日志,是否存在非法数据访问;

4)   备份重要数据;

5)   异常问题排除;

6)   回答客户员工提出的IT问题。


4.        硬件设备的维护范围

1)       设备在厂家保修期内,乙方免费送至厂家指定地点保修,但甲方须提供足够保修证明,乙方不保证成功及所需时间。如送修点在城区外须加收相应的服务费。

2)       设备不在厂家保修期内,乙方可为甲方代修,费用按实际维修费收取。

3)       甲方委托乙方代购的设备,所有费用由甲方支付,且保修期由厂家提供。

4)       所有品牌电脑及网络、外置设备,如在保修期内,乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的供应商代维。

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